Uma pesquisa publicada pela Ebit/Nielsen revelou que as vendas online chegaram a R$26,4 bilhões de faturamento no primeiro semestre de 2019. Tal dado comprova a tão comentada mudança de comportamento do consumidor de hoje.
Atualmente, há e-commerces de todos os setores do mercado, das compras domésticas a automóveis. Há também plataformas, como a OLX, que reúnem diversos tipos de produtos. Porém, nem todas são confiáveis ou são uma boa opção para o seu negócio. É preciso conhecer a plataforma em que será feito o anúncio e entender como é o seu funcionamento.
Sendo assim, conversamos com Marcio Namiki, diretor de engenharia de software da OLX Brasil para saber quais são os principais diferenciais e funcionalidades OLX. Com certeza, depois da leitura desse post, você perceberá que a OLX é a plataforma correta para o seu negócio!
Saiba por que a OLX é diferente
Para Namiki, a OLX é uma ferramenta de compra e venda diferenciada das demais. Pois mais do que as diversas funcionalidades, há uma série de fatores que ele coloca como invisíveis aos olhos, pois vai além do software, agregando valor na vida das pessoas que a utilizam.
“A engenharia de software está sempre buscando criar ferramentas para empoderar e potencializar a capacidade humana. Aqui na OLX temos isso sempre em mente. Queremos contribuir com a sociedade brasileira. Uma maneira de fazer isso é não deixar ninguém para trás”, explica o diretor.
Tal cuidado somado ao desenvolvimento de diferentes ferramentas e a receptividade de feedbacks dos usuários são alguns dos motivos que tornaram a OLX o principal marketplace do Brasil. Isso significa mais de 2 milhões de produtos vendidos por mês pela plataforma. Além disso, todos os dias 700 novos anúncios são criados todos os dias, que podem ser mostrados para os 500 milhões de visitantes únicos que passam pela OLX mensalmente.
8 diferenciais e funcionalidades da OLX
Para que você consiga visualizar como a OLX, a seguir, explicamos os principais diferenciais e funcionalidades que a plataforma oferece aos seus usuários, sejam eles anunciantes ou compradores. Continue lendo e descubra!
1. Acessibilidade e usabilidade
A OLX é uma ferramenta muito simples de ser usada. Apesar de ter diversas funcionalidades, a sua interface é muito fácil de ser compreendida, prática e intuitiva. Além da sua excelente usabilidade, a OLX também é acessível.
Por exemplo, pessoas cegas conseguem utilizar a plataforma porque ela possui acesso para leitor de telas, que são softwares que transformam as informações visuais da tela em áudio. Ou seja, acessível e de fácil usabilidade lembrando de todas as pessoas independentemente das suas habilidades com tecnologia ou necessidades especiais.
2. Agente de mudança e impacto social
O uso da OLX ajuda muitas pessoas a complementarem a sua renda sem, necessariamente, terem que pagar para utilizar a plataforma e vender seus produtos. De acordo com o Namiki, a empresa trabalha para contribuir com a evolução da sociedade brasileira.
Além de ser uma forma de as pessoas conseguirem ter dinheiro extra, a empresa apoia projetos sociais como o Teto. Nessa iniciativa, todo o produto vendido tinha R$1 revertido para essa organização que trabalha com a construção de moradias dignas.
3. Maior audiência
Como já citado, a OLX recebe 500 milhões de visitantes todos os meses, o que configura a maior audiência de marketplace do Brasil. Esse número é possível, pois a ferramenta é usada por pessoas de todos os estados do país. Consequentemente, ⅓ dos carros vendidos no Brasil são negociados utilizando a plataforma, de acordo com Namiki.
Para sustentar essa audiência e continuar sendo líder em compra e venda online, a OLX investe muito em tecnologia e está atenta ao que ainda pode ser melhorado na ferramenta. Contudo, sempre em mente de que a pessoa precisa encontrar o que precisa de modo rápido e fácil.
4. Disponível para todas as plataformas
Algo muito importante para o acesso dos usuários a uma solução é a possibilidade de conseguir utilizá-la sempre que precisar, independente do momento e lugar em que estiver. Para atender a essa necessidade, a OLX é multiplataforma. Isso significa que está disponível e otimizada para todas as plataformas disponíveis do mercado. Ou seja, é possível acessar a OLX do smartphone iOS ou Android, computador ou tablet. Além da sua acessibilidade para inclusão de pessoas com necessidades especiais.
5. Atendimento de especialistas
Independentemente de quantos anúncios o usuário possui na plataforma, vendedores e compradores recebem atendimento para suporte sempre que julgarem necessário. É possível conversar com especialistas para ter auxílio em caso de dificuldades. A equipe da OLX é extremamente qualificada e referência na área de atendimento e desenvolvimento de tecnologias. Além do recebimento de dúvidas, o time de suporte realiza ações de educação para o bom uso da plataforma por parte de todos os usuários.
6. Chat
Como forma de centralizar todas as demandas recebidas pelos clientes, a OLX possui um chat em que os leads podem conversar com os vendedores pela própria plataforma. Essa funcionalidade garante a segurança e o profissionalismo das mensagens trocadas com os compradores. Ambas as partes recebem notificação sempre que uma nova mensagem é recebida, dando mais agilidade à conversa.
7. Segurança
A OLX possui os melhores processos e dispositivos dedicados à segurança de todos os dados dos clientes e anunciantes que constam na plataforma. Tais procedimentos geram confiança no uso da OLX pelos usuários. Namiki coloca que isso vai desde a inclusão do anúncio, onde você tem a opção de ocultar o telefone, até a conversa no chat que insere avisos automáticos alertando o usuário sobre riscos de fraude durante a sua negociação.
“Lembrando, todo usuário sempre poderá nos ajudar denunciando um anúncio, sempre que desconfiar que este apresenta características de fraude, fazendo o bloqueio do anúncio e anunciante”, detalha o diretor. Isso mantém o ecossistema da OLX com pessoas de bem, que é quem a empresa quer servir. Além disso, empresas especialistas em tecnologia, como a Google, têm a OLX como referência no desenvolvimento de segurança de dados em soluções tecnológicas.
8. Dashboards
Os vendedores profissionais têm acesso a um painel com as principais métricas sobre a situação dos seus anúncios e vendas. De acordo com o diretor de engenharia de software, esse acompanhamento de performance pelos dashboards dá ao anunciante informações sobre o investimento que está realizando e onde que pode ter mais retorno. “A gestão do negócio acaba sendo beneficiada com uma ferramenta que tem o uso de dados complementares e enriquecidos”, complementa Marcio.
Ter o inventário do seu negócio em um marketplace não é mais um diferencial visto o atual comportamento dos consumidores. Contudo, é preciso usar uma plataforma segura e que auxilie a empresa a ter sucesso na estratégia de vendas online, como a OLX.
A Equipe OLX é composta por pessoas reais que conhecem e escrevem sobre as diferentes categorias e universos que compõem o Dicas OLX.
