Chat OLX: como funciona?

Uma das vantagens de comprar na OLX é poder fazer toda a negociação dentro da plataforma, através do chat OLX. 

Com essa ferramenta, compradores podem contatar vendedores acerca de informações sobre o que está sendo vendido, tirar dúvidas, combinar a forma de entrega e até mesmo negociar o valor do produto. 

O chat OLX também ajuda a tornar todo o processo de compra e venda mais seguro, pois concentra em um só lugar todo o histórico de conversa entre comprador e vendedor. Quer entender mais sobre o assunto? Confira o artigo que preparamos! 

Como funciona o chat da OLX?

Sempre orientamos que todas as negociações ocorram, preferencialmente, dentro do chat OLX. Por lá, você recebe dicas contextualizadas de negociação e segurança de acordo com a etapa de compra e venda do produto, além de contar com o apoio do nosso time de segurança sempre que precisar.

Além disso, pelo chat da OLX não é necessário compartilhar seu número pessoal, e-mail ou outros meios de comunicação com ninguém, o que garante mais privacidade e segurança de seus dados. 

Lembre-se: NUNCA envie seus dados para finalizar uma compra ou venda online, pois esses dados não são necessários para finalizar uma negociação.

E caso você tenha alguma conversa desagradável ou reconheça um comportamento suspeito durante as negociações, é possível fazer uma denúncia.

Saiba mais: Como fazer uma denúncia na OLX? 

E para saber detalhes sobre a pessoa com quem você está negociando, é possível visualizar o perfil dela através do próprio chat. Lá você vai encontrar verificações que a conta possui, data de criação do perfil, anúncios ativos e a última vez em que o usuário acessou a OLX.

Como acessar o chat OLX?

Pelo aplicativo

No app, é possível acessar o chat através do botão “Mensagem”, localizado na parte inferior do aplicativo. Com isso, você pode visualizar todas as negociações ativas.

Você também pode acessar o chat OLX no próprio anúncio pelo aplicativo, iniciando uma conversa com o vendedor. Basta clicar na opção “Chat”  .

Pelo navegador 

No site, as mensagens estão no botão “Chat” na parte superior da tela, ao lado de “Notificações”. Também é possível encontrar a aba para mensagem nos anúncios, em “Chat”, iniciando uma conversa com o vendedor. 

É importante destacar que os chats estão sempre associados a um anúncio, ou seja, você sempre saberá qual o produto que está sendo negociado. 

E lembre-se: se perceber algo estranho durante a compra ou venda de um produto, denuncie! Identificar comportamentos inadequados é essencial para melhorar e tornar a plataforma mais segura.

“Queremos a sua segurança”: entenda a mensagem no chat

A OLX busca sempre oferecer a melhor experiência, pois a proteção do usuário é fundamental. Por isso, nosso objetivo é evitar que você seja alvo de desrespeito, fraude ou spam ao negociar com outras pessoas.

Se você estava conversando no chat da OLX e recebeu essa mensagem, isso pode significar que, para a sua segurança, bloqueamos o usuário e não será possível continuar a conversa. Isso pode acontecer no caso de comportamentos inadequados e não condizentes com as regras que garantem transações e negócios confiáveis dentro da nossa plataforma.

Por isso, sempre procure saber mais detalhes sobre a pessoa com quem você está conversando. No chat, clique em “Ver perfil” e veja informações importantes de verificação e o tempo que o usuário faz parte da OLX. Ao acessar o perfil completo, é possível conhecer ainda mais informações sobre o usuário com quem está negociando. 

Atenção: ao utilizar ferramentas de mensagens instantâneas fora da plataforma ou telefonemas, não conseguiremos aplicar estes mecanismos que podem aumentar a sua  segurança durante a negociação, por isso recomendamos que prefira negociar sempre dentro do chat da OLX.

Caso ainda tenha dúvida, fique à vontade para falar com a gente através da Central de Ajuda.