Como fazer uma denúncia na OLX? Confira passo a passo

A OLX busca promover um ambiente virtual de segurança para proteger vendedores e compradores. Por isso, usuários podem fazer denúncia na OLX ao se depararem com anúncios suspeitos ou comportamento indevido de outros usuários no chat.

Para denunciar na OLX, você só precisa ter uma conta na plataforma. É simples, rápido e você pode fazer tanto pelo aplicativo quanto pelo site. Neste artigo, separamos um passo a passo para te ensinar como fazer uma denúncia na OLX. Confira!

Como fazer uma denúncia na OLX pelo aplicativo?

Para denunciar anúncios duplicados, com preços enganosos ou itens proibidos pelo aplicativo da OLX, clique no anúncio e role a tela até o final. Você vai encontrar um link escrito “Irregularidades no anúncio? Denunciar”.

Clique em “Denunciar”, e você será encaminhado para um formulário onde poderá informar qual o problema do anúncio e um campo para descrever detalhadamente a questão. É obrigatório a inserção de informações detalhando o motivo de denúncia.

Na sequência, clique em “Enviar denúncia”.

Para denunciar um usuário no chat, seja por uma conversa desagradável ou desrespeitosa no chat, suspeita de golpe ou outros problemas, clique no ícone de três pontinhos no canto superior direito da tela do chat e selecione “Denunciar usuário”. Em seguida, informe o motivo da denúncia, detalhe o motivo da denúncia no campo aberto e clique em “Enviar”.  

Ambos os métodos da OLX servem para denunciar vendedores, e também podem ser utilizados para denunciar compradores que pareçam suspeitos. Caso a pessoa esteja lhe importunando, também é possível bloqueá-la na conversa. Basta clicar no ícone de três pontinhos no canto superior direito da tela do chat e selecionar “Bloquear”, e você não receberá mais mensagens dessa pessoa.

Como fazer uma denúncia na OLX pelo site?

Fazer uma denúncia na OLX pelo site é tão fácil e simples quanto no app. Para denunciar um anúncio, role a tela e clique em “Denunciar anúncio”, abaixo das dicas de segurança na lateral direita da tela. 

Em seguida, preencha o formulário e indique por qual motivo você achou suspeito o anúncio, e adicione o máximo de detalhes no campo aberto, obrigatório para o envio da denúncia. Na sequência, clique em enviar para finalizar sua denúncia. 

Para denunciar um usuário com quem está negociando no chat OLX, caso encontre alguma irregularidade ou comportamento suspeito, selecione a conversa e clique no ícone de três pontinhos, localizado no lado direito da tela. 

Em seguida, clique em “Denunciar”. Informe o motivo da denúncia, complete com informações do motivo da denúncia no campo aberto e clique em “Enviar”.

Entenda a importância das denúncias na OLX

Se você presenciar qualquer problema ou comportamento suspeito na plataforma, não deixe de denunciar. Na OLX, 100% das denúncias recebidas são tratadas, porque queremos oferecer um ambiente confiável e seguro para os usuários.

Todos os registros de atividade suspeita são importantes, pois colaboram para a segurança de todos. E saiba: se após a análise for decidido que o usuário ou o anúncio não infringe as regras da plataforma, ambos continuarão disponíveis na plataforma da OLX.

Por isso, ao realizar uma denúncia, tenha clareza do motivo na hora de classificá-la e sempre envie relatos explicativos sobre essa ação.

E ao abrir uma denúncia, fique tranquilo em relação à sua segurança. Os dados de todos os usuários são protegidos por nossa equipe e temos um time treinado para oferecer o melhor suporte. 

Na OLX, disponibilizamos soluções e ferramentas para tornar o ambiente de compra e venda mais seguro e, por meio do canal de denúncia, você pode fazer sua parte.

Quer mais dicas de como ter segurança em compras e vendas online? Aqui, você encontra muitas outras informações para se proteger antes, durante e depois de qualquer negociação. Aproveite!

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