Se você optou por desapegar com a garantia da OLX e pagamento online da nossa plataforma, essa é a forma mais segura de vender no nosso site. Através dela, é possível contar com nosso suporte online e ainda tem a garantia do pagamento, ou seja, você só envia o produto depois que o dinheiro for realmente repassado pelo comprador, o que previne o vendedor de cair no golpe do falso pagamento.
Entenda abaixo o que é o golpe do falso pagamento e como ele funciona, além de conferir dicas de como vender com mais segurança na OLX e evitar ser alvo deste golpe.
O que é o golpe do falso pagamento?
O golpe do falso pagamento, conhecido também como golpe da compra confirmada, é quando o fraudador se passa por um suposto usuário e confirma a compra do item, mas envia um falso comprovante de depósito por email ou aplicativo de mensagem, indicando que o pagamento do produto já foi realizado – quando, na realidade, não foi.
Induzido pela urgência do comprador para receber o item, o vendedor acaba enviando o produto, sem estar atento aos detalhes, e não recebe o valor acordado, só percebendo mais tarde que sofreu um golpe e obteve prejuízo.
Como funciona o golpe do falso pagamento?
O fraudador que está aplicando o golpe do falso pagamento entra em contato com o anunciante para “comprar” o produto e, em seguida, solicita o endereço de e-mail ou telefone do vendedor dando a entender que isso é necessário para a conclusão da negociação. Depois de conseguir o contato, a fraude ocorre da seguinte forma:
O fraudador envia um falso comprovante em nome da empresa responsável pelo meio de pagamento, no caso a OLX (com características e cores muito parecidas com as da plataforma) e com detalhes como, por exemplo, dados cadastrais e do cartão de crédito, valor e endereço de entrega: todos inexistentes, na realidade.
- Após o envio do aparente comprovante, o “comprador” começa a pressionar para que o anunciante envie o item. Além disso, em alguns casos, o fraudador pede a vítima algumas informações extras, como é o caso de fotos de documentos como RG, CNH, dados bancários ou até mesmo o cartão de crédito, alegando que é uma etapa de segurança da OLX – fique atento: nós não pedimos nenhuma imagem de documentos durante o processo dentro da nossa plataforma.
- Em alguns casos, o fraudador chega a dizer que o vendedor terá que pagar por taxas dessa entrega caso queira cancelar a compra do produto ou, se você não pagar a taxa, não receberá o valor na conta OLX. Lembre-se: o vendedor nunca precisa pagar por taxas relacionadas à entrega do produto.
Como se proteger do golpe do falso pagamento?
Confira as principais dicas:
- Negociando na OLX? Mantenha sua negociação dentro do nosso chat
O chat da OLX é o meio que mais garante sua segurança em qualquer transação feita com a plataforma da OLX. Mantenha suas conversas e negociações dentro do nosso site e, caso alguém solicite a finalização da compra e venda por e-mail ou aplicativos fora de nossos canais, desconfie e denuncie.
- Nunca compartilhe informações pessoais e bancárias
Informações como número de telefone, e-mail, endereço e informações bancárias não são necessárias para a conclusão da venda, ao contrário do que usuários suspeitos afirmam durante a abordagem. Jamais compartilhe dados como esses e tenha muito cuidado com o que você compartilha.
- Cuidado com pedidos de pagamentos em nome da OLX
Se alguém se identificar como “representante da OLX” ou termos semelhantes, é possível que essa negociação seja um golpe. Nós não participamos, em nenhuma hipótese, de trocas e entregas de produtos ou serviços negociados em nosso chat ou por telefone. Não enviamos comprovantes de pagamento e não efetuamos cobranças que sejam fora da nossa plataforma. Também não entramos com pedidos de transferência de valores por PIX em nome de terceiros ou pessoas físicas.
- Garanta que o produto foi vendido e que você pode enviá-lo ao comprador
Todas as notificações de vendas da OLX são feitas no chat da plataforma através do botão “Detalhes da venda”, ou na área logada da plataforma. Confirme toda a transação direto no app ou site conforme imagem abaixo.
Atualmente, as opções de envio disponíveis para a venda online com garantia da OLX são via Correios, e pelos nossos parceiros logísticos. Para a coleta dos compradores, temos também Clique e Retire disponível. Você também pode optar pelo pagamento online com garantia da OLX e entrega em mãos no local combinado no chat. Assim, você consegue comprar ou vender online com segurança na transação, sem necessariamente precisar enviar via parceiro logístico.
Por isso, se você optou pela venda com Entrega Fácil, o produto deve ser etiquetado e entregue, necessariamente, em uma das opções de envio disponíveis. Você terá todas as informações para o envio na área de Detalhes da Venda: Correios e Pontos Parceiros.
Não temos parceria com outros aplicativos ou serviços de entrega.
Fique atento aos golpes! Leia mais:
A Equipe OLX é composta por pessoas reais que conhecem e escrevem sobre as diferentes categorias e universos que compõem o Dicas OLX.
