Golpe do falso pagamento: como se proteger com a OLX?

Se você optou por desapegar com a garantia da OLX da nossa plataforma, essa é a forma mais segura de vender no nosso site. Através dela, é possível contar com nosso suporte online e ainda tem a garantia do pagamento, ou seja, você só envia o produto depois que o dinheiro for realmente repassado pelo comprador, o que previne o vendedor de cair no golpe do falso pagamento.  

Entenda abaixo o que é o golpe do falso pagamento e como ele funciona, além de conferir dicas de como comprar e vender na OLX com mais segurança e evitar ser alvo deste golpe.

O que é o golpe do falso pagamento?

O golpe do falso pagamento, conhecido também como golpe da compra confirmada,  é quando o fraudador se passa por um suposto usuário e confirma a compra do item, mas envia um falso comprovante de depósito por email ou aplicativo de mensagem, indicando que o pagamento do produto já foi realizado quando, na realidade, não foi. 

Induzido pela urgência do comprador para receber o item, o vendedor acaba enviando o produto, sem estar atento aos detalhes, e não recebe o valor acordado, só percebendo mais tarde que sofreu um golpe e obteve prejuízo.  

Como funciona o golpe do falso pagamento?

O fraudador que está aplicando o golpe do falso pagamento entra em contato com o anunciante para “comprar” o produto e, em seguida, solicita o endereço de e-mail ou telefone do vendedor, porque o golpista tenta tirar a conversa da plataforma dando a entender que isso é necessário para a conclusão da negociação. Depois de conseguir o contato, a fraude ocorre da seguinte forma:

O fraudador envia um falso comprovante em nome da empresa responsável pelo meio de pagamento, no caso a OLX (com características e cores muito parecidas com as da plataforma) e com detalhes como, por exemplo, dados cadastrais e do cartão de crédito, valor e endereço de entrega: todos inexistentes, na realidade. O objetivo é enganar a vítima, e comprovantes externos não devem ser considerados válidos sem confirmação dentro da plataforma ou do banco.

• Após o envio do aparente comprovante, o “comprador” começa a pressionar para que o anunciante envie o item, e essa pressão por entrega rápida é uma tática comum de golpistas. Além disso, em alguns casos, o fraudador pede à vítima algumas informações extras, como fotos de documentos como RG, CNH, dados bancários ou até mesmo o cartão de crédito, alegando que é uma etapa de segurança da OLX. Fique atento: nós não pedimos nenhuma imagem de documentos durante o processo dentro da nossa plataforma.
• Em alguns casos, o fraudador chega a dizer que o vendedor terá que pagar por taxas dessa entrega caso queira cancelar a compra do produto ou, se você não pagar a taxa, não receberá o valor na conta OLX. Lembre-se: a OLX não cobra taxas para liberar dinheiro de vendas nem exige esse pagamento para concluir a negociação.

Como se proteger do golpe do falso pagamento?

Confira as principais dicas:

Negociando na OLX? Mantenha sua negociação dentro do nosso chat

O chat da OLX é o meio que mais garante sua segurança em qualquer transação feita com a plataforma da OLX. Mantenha suas conversas e negociações dentro do nosso site, porque criminosos costumam pedir para levar a conversa para canais externos, como WhatsApp; se isso acontecer, desconfie e denuncie. Antes de avançar, revise o perfil e o anúncio e desconfie de contas criadas recentemente.

Nunca compartilhe informações pessoais e bancárias

Informações como número de telefone, e-mail, endereço e informações bancárias não são necessárias para a conclusão da venda, ao contrário do que usuários suspeitos afirmam durante a abordagem. Jamais compartilhe dados como esses e tenha muito cuidado com o que você compartilha, mesmo se houver insistência.

Cuidado com pedidos de pagamentos em nome da OLX

Se alguém se identificar como “representante da OLX” ou termos semelhantes, é possível que essa negociação seja um golpe. A OLX não envia e-mails confirmando pagamentos nem autorizando envios. Verificar a identidade do remetente em e-mails é crucial, e links suspeitos podem ser checados através do nosso validador. Também não entramos com pedidos de transferência de valores por PIX em nome de terceiros ou pessoas físicas.

Garanta que o produto foi vendido e que você pode enviá-lo ao comprador

Todas as notificações de vendas da OLX são feitas no chat da plataforma através do botão “Detalhes da venda”, ou na área logada da plataforma. Confirme toda a transação direto no app ou site conforme imagem abaixo.

Atualmente, as opções de envio disponíveis são via Correios, e pelos nossos parceiros logísticos. Para a coleta dos compradores, temos também Clique e Retire disponível. Você também pode optar pelo pagamento online com garantia da OLX e entrega em mãos no local combinado no chat. Assim, você consegue comprar ou vender online com segurança na transação, sem necessariamente precisar enviar via parceiro logístico.

Se você cair em um golpe, comunique a OLX imediatamente, registre um boletim de ocorrência na delegacia e entre em contato com seu banco para tentar recuperar o valor; os bancos têm até sete dias para analisar o caso.