O crescimento no número de transações e a facilidade de obter informações pessoais na internet tem levado ao aumento simultâneo no número de fraudes cibernéticas. Criminosos têm se mostrado cada vez mais inovadores na hora de enganar o público, praticando fraudes como roubo de dados (phishing) e estelionato. Uma dessas artimanhas é o golpe do WhatsApp clonado.
O aplicativo se tornou tão popular que, hoje, é praticamente obrigatório nos smartphones dos brasileiros. Contudo, a facilidade na utilização dessa ferramenta a transformou em uma fonte farta para esses criminosos. Para se proteger, é importante conhecer como funciona o golpe do WhatsApp e como proceder caso ele ocorra.
Como funciona o golpe do WhatsApp
No golpe do WhatsApp clonado, os fraudadores conseguem validar contas de outras pessoas no aplicativo Android e iOS, fazendo elas perderem o controle sobre o canal de mensagens. Isso é feito com a obtenção de um código de validação enviado por SMS que as próprias vítimas, enganadas, acabam revelando.
Para tanto, os criminosos coletam números de telefone expostos publicamente em plataformas de anúncios ou nas redes sociais. Em seguida, se passam por representantes de empresas e entram em contato com essas pessoas por ligação, perfis de empresas falsos nas redes sociais ou pelo próprio WhatsApp.
Nessa hora, a abordagem do fraudador pode variar. Quando o número de telefone é obtido em plataformas de anúncio, o mais comum é que ele, fingindo representar a empresa, diga que está realizando uma verificação de segurança ou outra operação que exija um código de verificação. Já nos casos em que o número é obtido pelas redes sociais, o mais frequente é que o criminoso entre em contato oferecendo um benefício que seja de interesse da vítima, como descontos, ingressos para festas, viagens ou promoções.
Nos dois casos, enquanto abordam a pessoa, os fraudadores fazem o seguinte:
- Inserem o número de telefone da vítima no WhatsApp instalado em seus próprios smartphones
- Pedem para que o app envie o código de verificação para aquele número
- A vítima recebe o código por mensagem de texto (SMS) em seu telefone e, nesse momento, o criminoso pede que a pessoa informe o código
- Acreditando que está conversando com uma empresa, a vítima revela o número
- A sequência é inserida no app dos fraudadores, verificando o acesso e banindo a pessoa de sua própria conta
- Geralmente, após roubar a conta, eles também criam uma senha de reativação, impedindo que a pessoa recupere o controle
Uma vez que o golpe do WhatsApp clonado é aplicado, as consequências podem ser muitas. O mais comum é que os criminosos peçam transferências de dinheiro às pessoas na lista de contatos, se passando pelo dono da conta. Também é possível que enviem links maliciosos que levam a sites de phishing. Contudo, o WhatsApp clonado não tem acesso às conversas. Quando uma nova autenticação é feita, os chats que já existiam não são exibidos. Isso só ocorre quando o backup é carregado, o que depende de outras ferramentas
Geralmente, quando o golpe do WhatsApp clonado ocorre, a vítima é desconectada de sua conta e logo percebe que houve algo errado. Se isso ocorrer, a pessoa também recebe uma notificação de que a conta está sendo utilizada em outro aparelho. Ao tentar autenticar seu número novamente, o aplicativo irá pedir uma senha (criada pelos criminosos) que a pessoa não se lembra de ter utilizado antes. Esses são os sinais mais comuns.
Como recuperar o WhatsApp clonado?
Em primeiro lugar, vale a pena tentar autenticar o número novamente. Para tanto, reinstale o WhatsApp, insira seu telefone e peça para receber o código por SMS. Insira os dígitos e veja se a conta volta a ser logada. Caso o app peça o código PIN, é mais complicado. Essa é a senha que os criminosos criaram para evitar que a vítima recupere a conta, e faz parte do sistema de confirmação em duas etapas do WhatsApp.
Sem o PIN, a única maneira de recuperar a conta é entrando em contato com os desenvolvedores do aplicativo. É possível fazer isso enviando um e-mail para support@whatsapp.com e escrevendo, no título, Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta”.
No corpo do e-mail, explique brevemente a situação e fale novamente que deseja desativar a conta. Insira o número de telefone da conta clonada, incluindo o código internacional (no caso do Brasil, +55) e o DDD (código de área) da sua cidade, neste formato: +55 (DDD) XXXXX-XXXX. Após alguns dias, a empresa retornará o contato com informações de como prosseguir. Além disso, informe às pessoas da sua lista de contatos que seu WhatsApp foi clonado e avise para que não interajam com a conta caso enviem mensagens.
Como denunciar WhatsApp clonado?
Para denunciar o golpe do WhatsApp clonado, especialistas recomendam que se faça um boletim de ocorrência junto à polícia, pois trata-se de um crime cibernético.
Como evitar que o WhatsApp seja clonado?
A melhor maneira de se proteger contra essa fraude é a prevenção. Confira abaixo as principais medidas para escapar dele.
Nunca compartilhe códigos de verificação O código de verificação do WhatsApp e de qualquer outro aplicativo é de uso pessoal e nenhuma empresa precisa dele para atender aos clientes. Caso alguém entre em contato solicitando esse número, não há dúvidas – trata-se de um golpe. Por isso, jamais compartilhe seu código.
A OLX não solicita informações confidenciais
No processo de atendimento aos clientes, a OLX não pede informações confidenciais, como códigos de verificação, senhas, tokens ou similares. No caso de entrarmos em contato por WhatsApp, é fácil conferir que realmente se trata de um canal oficial, pois nossa conta é verificada e possui um selo verde ao lado do nome, ou seja, o próprio aplicativo garante que esse é um número confiável.
Ative a confirmação em duas etapas do WhatsApp
Recomenda-se o uso da confirmação em duas etapas do WhatsApp. Com esse recurso do aplicativo, você cria uma senha do tipo PIN que será exigida sempre que a sua conta for cadastrada em um novo aparelho. Com ela, é impossível cair no golpe do WhatsApp clonado. Para ativá-la, basta seguir estes passos:
- Abra o WhatsApp
- Acesse o menu “Configurações”
- Acesse a aba “Conta”
- Clique em “Confirmação em duas etapas”
- Clique em “Ativar”
- Crie um código PIN de seis dígitos e confirme-o
- Defina um endereço de e-mail para recuperar o código, se desejar, ou pule essa etapa
- Confirme o endereço de e-mail e clique em “Salvar” ou, se tiver pulado essa etapa, clique em “OK”
Não compartilhe seu número de telefone
Caso algum comprador ou vendedor da OLX peça para continuar a conversa no WhatsApp, prefira ficar no chat da plataforma. Também evite deixar o telefone relacionado ao WhatsApp exposto publicamente nos anúncios.
Confirme que os perfis das marcas são oficiais
Frequentemente, o golpe do WhatsApp clonado é aplicado com perfis falsos em redes sociais. Criminosos copiam perfis de empresas sérias para abordar o público, pois conquistam a confiança da pessoa mais rápido dessa maneira.
Por isso, fique atento aos perfis de empresas que entrarem em contato com você. É possível conferir se eles são autênticos, pois, normalmente, marcas renomadas possuem um selo de verificação, na forma de um “check” azul, ao lado do nome. Além disso, o número de seguidores é muito alto, o que não acontece com perfis falsos.
