Saiba o que a OLX faz e não faz no processo de compra e venda

Comprar e vender na OLX tem muitas vantagens, mas para que tenha uma ótima experiência é importante, antes de tudo, entender como funciona o processo e as melhores práticas. Vamos lá que vamos te ajudar esclarecendo o que a OLX faz e não faz!

Na plataforma, temos um time que trabalha para garantir a melhor experiência dos nossos usuários, fornecendo ferramentas e soluções que facilitam o processo de comprar e vender na OLX. Por isso, venha descobrir o que a OLX faz e não faz na jornada de compra e venda.

Reunimos aqui as respostas para as principais dúvidas que surgem para quem está comprando ou vendendo algo usado pela primeira vez. Por exemplo: “recebi uma comunicação suspeita e tenho dúvidas se ela realmente veio do time da OLX, o que devo fazer?”, “quais são os canais oficiais da OLX?” ou até mesmo “a OLX é confiável?”.

Continue a ler o nosso artigo e fique por dentro de tudo o que a OLX faz e não faz; assim você consegue se informar sobre os nossos processos oficiais e se proteger ainda mais.

O que a OLX não faz?

Não solicitamos códigos de confirmação ou de segurança por nenhum meio de comunicação.

Não utilizamos telefone, e-mail, chat ou aplicativos de mensagens como o whatsapp para pedir nenhum dado sigiloso. Se você receber algum contato em nome da OLX pedindo qualquer código ou senha, denuncie.

Saiba mais: Como fazer uma denúncia na OLX? Confira passo a passo

Não possuímos representantes da OLX solicitando senha por qualquer meio de comunicação e nem para receber pagamentos ou entregas.

Se você receber algum contato de algum falso representante da OLX solicitando sua senha, seja via telefone, e-mail, chat ou aplicativos de mensagens, ou até mesmo querendo fazer negociações, denuncie.

Atenção aos e-mails de promoções enviados em nome da OLX!

Todas as nossas comunicações via e-mail chegam através desses dois remetentes: noreply@olx.com.br ou dicas@newsolx.com.br. As nossas campanhas oficiais e cupons OLX também são divulgadas dentro do nosso site, aplicativo, blog e redes sociais.

Saiba mais: Cupom na OLX: veja como usar e qual desconto está ativo!

Não temos parcerias com aplicativos como Uber, Rappi, 99 e afins.

Caso algum tipo de ação promocional seja organizada com eles, informaremos os detalhes nos nossos canais oficiais. Para vendas com pagamento online com garantia OLX, as entregas funcionam para todo o Brasil via nossos parceiros logísticos. Você pode ler com mais detalhe sobre no nosso conteúdo: Quais são os tipos de entrega OLX e como escolher?

O que a OLX faz?

Enviamos e-mails e comunicações apenas para usuários cadastrados em nosso site.

Sempre tomando o cuidado de não solicitar nenhum dado sigiloso, senha ou código dos usuários durante o cadastro. Por isso, é importante ficar atento ao endereço eletrônico de todas as suas mensagens, conferindo se elas estão realmente vindo realmente da OLX ou de possíveis fraudadores:

Nossos e-mails com notificações, como novas conversas no chat ou transações concluídas, chegam por meio do endereço: noreply@olx.com.br
Nossas novas campanhas ou qualquer tipo de ação promocional são comunicadas pelo endereço: dicas@newsolx.com.br

Entramos em contato via redes sociais apenas por meio dos canais oficiais da OLX, que são verificados.

Se uma página com nosso nome, geralmente com um número menor de seguidores, abordar você, denuncie imediatamente. Os nossos canais oficiais são:

Facebook (@olxbrasil)
Instagram (@olxbr)
X (@olx_brasil)
Pinterest (@olxbr)
Blog Dicas OLX
Youtube da OLX

Entramos em contato via WhatsApp apenas com a conta comercial da OLX, voltada para o nosso público profissional.

Ela traz muito mais segurança dentro do aplicativo e faz com que você saiba que está falando diretamente com a nossa equipe. Você tem duas formas de reconhecer a nossa conta oficial: a primeira, e principal delas, é notar se o perfil no WhatsApp é verificado.

Além disso, para reconhecer uma conta corporativa no canal, é só seguir os passos abaixo:

Abra o perfil do contato que mandou a mensagem – é só clicar na foto para isso.
Clique no botão de informações (i) sobre aquele contato. Você encontrará uma série de dados sobre a conta comercial. Caso você não encontre essa opção, provavelmente se trata de uma conta falsa em nome da OLX.

Lembrando que não pedimos dados sensíveis por lá, como senhas ou código de verificação do WhatsApp, combinado? Quer mais dicas de como ter segurança em compras e vendas online?

Agora que você já sabe o que a OLX faz e não faz, aproveite nossas ferramentas para comprar e vender na OLX com mais segurança e rapidez. Afinal, quem nunca esqueceu de uma peça de roupa, um eletrônico ou qualquer outro produto parado em casa quando poderia estar fazendo uma grana extra?

Para entender mais sobre como comprar e vender na OLX, clique aqui e confira o nosso conteúdo.