Aqui na OLX, queremos que você sinta segurança ao fazer suas compras. Por isso, temos funcionalidades e tecnologias para cada etapa da sua negociação. Nosso objetivo é proporcionar aos nossos usuários uma experiência cada vez mais protegida para que você se sinta tranquilo na hora de realizar as compras dentro do nosso site e aplicativo.
Dito isso, confira abaixo algumas funcionalidades que podem te ajudar a comprar com segurança aqui na OLX!
Perfis verificados: os mais confiáveis!
A nossa primeira dica é dar preferência aos vendedores com perfil verificado! Ao ver os selos de contato em verde, presentes tanto dentro do perfil quanto no anúncio, você já sabe em quais o vendedor realizou a verificação de identidade. Quanto mais ícones em verde, mais segurança pra você.
Para verificar o seu perfil é muito simples:
- Clique em ‘Meu Cadastro’;
- Preencha os dados de e-mail, telefone e Facebook;
- Verifique sua identidade
Chat OLX: entre em contato com o vendedor com segurança
Evite negociar com os vendedores por meios de comunicação fora da nossa plataforma, como WhatsApp ou telefone. Afinal, é para isso que temos o nosso chat! Essa é sempre a opção mais segura, porque você poderá contar com o suporte da nossa equipe caso haja algum inconveniente com sua compra.
Ah, e lembre-se também que temos uma funcionalidade exclusiva para te ajudar na negociação, clique aqui e saiba mais.
Pagamento online com garantia OLX: receba o que comprou ou devolvemos seu dinheiro
Ao comprar produtos que tenham garantia OLX, você tem acesso a diversos benefícios, como: receber o dinheiro de volta caso o produto não chegue ou chegue diferente do escolhido, pagamento online com parcelamento, entrega disponível para todo o Brasil via parceiros logísticos, cupons de desconto e desconto no frete – nós pagamos parte do frete de acordo com o produto comprado e com a localização de envio e entrega.
Para ter acesso a todas essas facilidades, é preciso comprar através de anúncios que tenham o selo garantia da OLX + entrega fácil.
Segurança e privacidade: sessões e senhas protegidas
No nosso site e aplicativo, você encontra a aba “Segurança e Privacidade” para que possa optar por trocar a senha para uma mais forte, caso entenda que há necessidade. Além disso, você também pode conferir o seu histórico de sessões e encerrar aquelas que não avançaram, para limpar qualquer histórico de pesquisa. Recomendamos que você encerre qualquer sessão desconhecida e mude sua senha.
Canal de denúncia OLX: comunidade segura para todos
Há disponível para todos os nossos usuários um botão de denúncia para que possa ser feita uma notificação, caso perceba ou desconfie de algum anúncio estranho, comportamento abusivo ou qualquer outra conduta que não esteja dentro das nossas regras de termos de uso dentro do nosso site e aplicativo. Importante lembrar que todas as etapas são sigilosas e que seus dados estarão sempre protegidos. Para entender melhor como fazer uma denúncia, clique aqui.
Avaliação e histórico do vendedor: segurança para quem compra online
Anúncios com muitas avaliações geram mais facilidade na hora de decidir com quem comprar. As avaliações são feitas por compradores reais, sobre todo o processo, da negociação à entrega, para que outros usuários possam sentir mais segurança na hora de efetuar a compra com pagamento online.
Além disso, nos anúncios com pagamento online é possível consultar o histórico de vendas do vendedor. Através dele, você terá acesso à quantidade de anúncios vendidos por ele, tempo médio que o vendedor leva até despachar o item e quantidade de vendas canceladas. Se não existir dados disponíveis no histórico, significa que esse vendedor ainda não realizou sua primeira venda com pagamento online.
Veja também: Avaliação OLX: confira como funciona e a suas vantagens
Dicas extras: veja como evitar fraudes em compras pela internet
- Desconfie de preços extremamente baixos ou promoções muito vantajosas;
- Analise o anúncio do vendedor: leia comentários e avaliações de outros compradores;
- Opte por anúncios com garantia da OLX, assim o seu dinheiro está protegido até que receba seu produto corretamente;
- Não acredite em “representantes da OLX” e sempre use nosso chat para negociar suas compras.
- Nunca negocie por canais fora da OLX e fique atento a e-mails de confirmação de compra, nossa comunicação oficial com você será toda por nosso site e app.
A Equipe OLX é composta por pessoas reais que conhecem e escrevem sobre as diferentes categorias e universos que compõem o Dicas OLX.
