A presença digital é essencial para qualquer negócio e sabemos que isso é indiscutível. E isso não seria diferente para o setor automotivo. Os maiores eventos de inovação e também automotivos do mundo trouxeram a importância e a relevância de influenciadores digitais no comportamento de marcas e consumidores.
Para explorar o assunto e seus desafios, recebemos um painel comandado por Cristianne Alves, Head de Marketing B2B do Grupo OLX; Ambrósio Neto, CEO do grupo Bóca Mafra; Marcos Campos, CEO da KikoAutos; e Rafaela Borges, jornalista e influenciadora digitais sobre carros e lifestyle no Conecta Autos 2023. Confira o que rolou no papo!
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Do off para o on: como foi sua trajetória?
Rafaela Borges – jornalista e influenciadora
Rafaela trabalhava no Jornal do Carro (Estadão) quando deu seu primeiro passo no online: o Blog Primeira Classe, onde falava principalmente sobre lançamentos.
No entanto, para chegar onde está hoje, houve um momento crucial de virada: a personalização das suas redes. Na prática, Rafaela trocou o nome do blog pelo seu pessoal e assumiu sua personalidade nas redes. A humanização do perfil, com seu rosto e conhecimento nas plataformas, junto a um acompanhamento de dados e tendências, representou uma chave importante para o crescimento.
Ambrósio Neto Mafra – CEO da Bóca Mafra
Para Ambrósio, a trajetória também começou offline e há muitos anos. Apesar da Bóca Mafra Premium ter apenas três anos, a empresa Bóca Mafra Automóveis é uma empresa familiar com mais de 37 anos de história.
A versão Premium, nascida em Balneário Camboriú, teve um crescimento astronômico e virou referência – está até no mapa da cidade como atração turística!
“O brasileiro é apaixonado por carro, nosso produto fala por si só. A Bóca Mafra inovou abrindo a porta de super carros mesmo para quem só quer conhecer”, comenta Ambrósio.
Organicamente, os visitantes produzem conteúdo e divulgam a marca da loja para o restante do país.
Marcos Campos – CEO da Kikautos
Há mais de 20 anos no mercado automotivo, a trajetória do off para o online foi movida pelo sentimento de inquietude, de querer estar sempre inovando. Por isso, foram pioneiros no digital, com investimentos em fotos, vídeos e site. Aqui também, houve um momento de virada importante que foi mover a atenção do público dos produtos unicamente, para um estilo de vida (que inclui produtos).
Além da maior dificuldade de chamar atenção para veículos mais populares, eles perceberam que “não era um catálogo de produtos, mas um mix de pessoas que criam uma cultura e DNA muito fortes” que fazem a diferença.
Assim, a construção da marca passou por criar uma verdadeira comunidade que nasceu de dentro para fora.
Como ganhar capilaridade regional e geracional
Marcos Campos – CEO da Kikautos
“Nos últimos três anos virei aficionado em dados […] com um olhar atento aos novos entrantes”. Isso significa usar o imenso volume de dados para entender o que funciona melhor para cada público e seus muitos pontos de contato. “Cada canal é uma nova prateleira. […] E-mail marketing ainda funciona para determinados públicos, enquanto TikTok pede uma maneira diferente de se comunicar.”
Um ponto importante aqui é o olhar para a comunicação com a família: a geração Z, por exemplo, pode não ser o maior público de decisores finais, mas podem influenciar na decisão de compra da família. Além disso, é importante estar próximo de potenciais clientes mesmo que não seja o momento da compra.
Ambrósio Neto Mafra – CEO da Bóca Mafra
É muito importante estar conectado a influenciadores digitais, artistas, youtubers, músicos, etc. Além de compradores em potencial, essas pessoas têm em suas redes um alcance muito amplo que pode alavancar iniciativas de marketing. É o caso emblemático do nascimento da loja, quando o cantor Gusttavo Lima contou em uma live do início da pandemia sobre ter adquirido uma Lamborghini na Bóca Mafra Premium.
Além disso, é importante manter uma comunicação nichada por canal, com decisões que precisam ser tomadas baseadas em análises de dados fornecidos até mesmo pelas próprias plataformas. Engajamento, perfil demográfico e performance de conteúdo podem ser medidos e aprimorados.
Mulheres como influenciadoras e consumidoras
Rafaela Borges – jornalista e influenciadora
Na opinião de Rafaela, a história de preconceito contra mulheres falando sobre carros é antiga, pode gerar medo, mas precisa ser feita. Para ela, é comum que quando suas postagens ‘furam a bolha’ e alcancem um público muito maior que sua audiência cativa, surjam muitos comentários preconceituosos.
Ela salienta que apesar do seu público ser majoritariamente masculino, sua conexão e construção de relacionamento fazem com que, no geral, seja respeitada.
Sobre conversar com o público feminino: muitas mulheres, mesmo que influencers, não fazem um conteúdo nichado, voltado para mulheres e portanto não atraem essa identificação. Em sua maioria, ela inclusa, o conteúdo é pensado para família e de modo geral.
No entanto, ela ressalta que há muito espaço nesse nicho e destaca a Vitória, do perfil Dona do Meu Destino, que cria conteúdo sobre mecânica e manutenção voltar ao público feminino.
Por fim, ela destacou que ter mais diversidade, independente do nicho, já é uma realidade. Não apenas de gênero, como também outros recortes e é importante estar atento e trabalhar nessa inclusão e expansão de público.
Ambrósio Neto Mafra – CEO da Bóca Mafra
Pegando o gancho na fala da Rafela, Ambrósio destaca a importância da mudança de dentro para a fora. Comemora que na Bóca Mafra, cerca de 50% dos colaboradores são mulheres e divide a direção da empresa com as três irmãs.
Ressalta que não há fórmula mágica e é importante te rum trabalho constante de dados e engajamento.
Dicas para quem está enfrentando esse desafio
Rafaela Borges – jornalista e influenciadora
- A primeira coisa é autenticidade: seja você mesmo e produza seu próprio conteudo.
- Aposte em vídeos, o atual formato de maior alcance em todas as plataformas.
- Chame atenção com um olhar novo sobre questões inusitadas, mesmo que pequenas
- Use trilhas sonoras e tendências das redes, adapte-as ao seu conteúdo.
Ambrósio Neto Mafra – CEO da Bóca Mafra
- Seja verdadeiro, transparente e consistente no trabalho feito.
- Esteja sempre se aprimorando e colocando a teoria em prática.
- Aproveite a publicidade de plataformas como a OLX.
Marcos Campos – CEO da Kikautos
- Comunique sua verdade com entusiasmo que as coisas acontecem de uma maneira diferente.
- Redes sociais não são um catálogo de produtos, torne-se referência no que você faz para se conectar com o público.
- Tente, erre e aprenda: o importante é ter constância.
Essas foram as dicas de especialistas que subiram ao palco da 3ª edição do Conecta Autos. Acompanhe o blog para mais conteúdos.
A Equipe OLX é composta por pessoas reais que conhecem e escrevem sobre as diferentes categorias e universos que compõem o Dicas OLX.
