Segurança é um pilar fundamental aqui na OLX. Nós temos um time dedicado ao assunto e que, através do investimento em tecnologia, é capaz de mapear golpes ou fraudes e trabalhar para tornar a experiência de compra e venda no nosso site e aplicativo cada vez mais segura.
Sabemos que realizar transações na internet, em alguns momentos, pode ser desafiador e, por isso, investimos também na produção de conteúdos para alertar e educar sobre possíveis golpes do mercado e na hora de vender na OLX. E para ajudar cada vez mais nossos usuários, nós disponibilizamos um canal de denúncias, em que é possível alertar nosso time em caso de atividades suspeitas dentro do nosso site ou aplicativo, seja nos anúncios ou na hora da negociação.
Quer vender na OLX com ainda mais segurança? Então confira abaixo algumas soluções para ajudar:
1. Perfil do usuário
Todos os usuários da OLX possuem um perfil próprio na plataforma, com informações de status, tempo de uso e dados verificados. Por isso, antes de realizar qualquer negociação, acesse o perfil e confira se o vendedor possui as verificações de segurança do perfil.
Para verificar todas essas informações:
- web: clique em “ver todos os anúncios”
- app: clique em “ver perfil completo”.
Também é possível ver a avaliação de outros usuários que já negociaram com a pessoa e o que acharam da negociação dentro do perfil do vendedor (disponível para vendas com a garantia da OLX).
2. Chat seguro
Manter qualquer negociação dentro do chat OLX é uma medida de segurança fundamental. Usando esse canal, você não precisa divulgar seus dados, como telefone ou e-mail, e possui suporte direto de nossa equipe – podendo até denunciar o comprador em poucos cliques. Você também recebe dicas e alertas de segurança, tornando a negociação mais segura.
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3. Segurança e Privacidade
Acessando o menu da OLX, na aba “Segurança e Privacidade” (ou em Minha Conta > Segurança e Privacidade pelo app), é possível conferir seus dados cadastrados e modificar sua senha.
Além disso, você consegue acessar também o histórico de conexões, que identifica todos os aparelhos que foram conectados na sua conta OLX nos últimos 30 dias, e suas respectivas localidades. Assim, se você não reconhecer alguma conexão, é possível alterar a sua senha e encerrar a sessão de todos os aparelhos ativos.
4. Denúncias
Pensando em construir uma comunidade cada vez mais segura para todos os nossos usuários, disponibilizamos um botão de denúncia que permite informar anúncios ou chats que não estejam de acordo com nossas regras de uso. Assim, nossa equipe especializada consegue investigar os casos com mais agilidade, promovendo um ambiente de compras e vendas mais protegido para todos.
5. Garantia da OLX
Aqui na OLX, você pode vender com a garantia da OLX e ter a garantia do recebimento do pagamento. Essa é a forma mais segura de vender na OLX e garantir suporte exclusivo em caso de possíveis problemas. E você ainda consegue enviar o produto para todo o Brasil, sem precisar encontrar com o comprador, através dos nossos parceiros logísticos.
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Além dessas soluções que oferecemos, também separamos algumas dicas de segurança:
1. Antes de entregar qualquer produto, verifique se o pagamento já está disponível em sua conta bancária. Muitos fraudadores utilizam confirmações de sites terceiros ou comprovantes bancários falsos para aplicarem golpes. Confira mais sobre esse tipo de golpe clicando aqui.
2. Se a venda for realizada com pagamento online, confirme que o pagamento foi realizado na área “Detalhes da Venda” e fique atento às informações para envio do produto. Todas as informações e processos estarão disponíveis nesta tela. Desconfie se o comprador tiver pressa e pedir que o envio seja feito de outra forma.
3. Caso você não consiga entregar o produto em mãos, opte pela venda com garantia da OLX. E atenção para envios de produto via Uber ou Rappi, nós não temos parceria com esses aplicativos. Veja aqui quem são nossos parceiros.
4. Caso prefira fazer a venda diretamente com o comprador, marque encontros em lugares públicos e movimentados. Fechar o seu negócio em espaços como praças, shoppings, estações de metrô ou estacionamento de supermercados oferece maior segurança em qualquer entrega ou pagamento de produtos. Se possível, sempre vá acompanhado de outros adultos ou deixe pessoas de confiança avisadas sobre o encontro.
5. Cuidado com falsos representantes OLX. Nós não possuímos nenhum tipo de representante oficial para realizar entrega de produtos, efetuar pagamentos ou solicitar códigos de verificação ou de confirmação do WhatsApp. Se alguém abordar você usando nosso nome e praticando alguma das atitudes mencionadas, denuncie. Para saber mais sobre o que a OLX faz e não faz, clique aqui.
Seguindo todas as nossas dicas, você garante uma experiência de venda ainda mais segura na nossa plataforma.
A Equipe OLX é composta por pessoas reais que conhecem e escrevem sobre as diferentes categorias e universos que compõem o Dicas OLX.
